概要:网络经济与企业管理（独立本科段）第十一章-企业文化管理知识点重难点总结
第一节 企业文化概述
1、企业文化的概念
企业文化是指在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
2、企业文化
企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是企业的灵魂，良好的企业文化是企业生存和发展的源动力，是区别于竞争对手的最根本的标志。
3、企业文化的构成
- 企业哲学：是指企业在一定社会历史条件下，在生产、经营、管理的活动中所表现出来的世界观和方法论，是企业进行各种活动、处理各种关系、规范职工行为的方法和原则。
- 企业价值观：价值观是指企业及其员工的价值取向，是人们对客观对象的意义、重要性的总看法和总观念，是对客观事物的总评价。
- 企业精神：是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。企业精神文化是企业职工情感、道德观、价值观以及群体意识的综合，它是企业文化的深层内容，是一种个性化非常强的文化特征。
- 企业制度：是企业行为的规则总合。
- 企业道德规范：是用来调节和评价企业和员工行为的规范的总称。
- 企业形象：是企业给大众的直观印象。企业的直观形象包括企业标志、企业的口号、企业的徽章等内容。
4、企业文化层次
- 企业表层文化：是指表露在企业外部的有关文化。
- 企业中层文化：是指介于表层和深层之间的文件，主要表现在企业群体行为和企业制度上，如企业的组织形式、规章制度、生产方式、道德规范等。
- 企业深层文化：是批渗透在心灵中，形成群体的力量，决定着企业成功地运行的核心文化。
5、企业文化的特点
1.民族性
2.客观性
3.独特性
4.科学性
5.动态性
6.约束性
7.辐射性
6、企业文化的产生
有企业就有文化，企业与文化共生，彼此是水乳交融的关系。然而真正从理论上认识企业文化则是从20世纪80年代开始的，它渊源于美日比较管理学的研究，是在归纳总结日本优秀企业独特的经营风格、价值观等方面经验的基础上提出的一种新的管理理论，是对传统管理理论的发展与创新。
7、企业文化的作用
1.导向作用
2.凝聚作用
3.规范作用
4.激励作用
5.沟通作用
6.绩效作用
第二节 企业文化管理
1、企业文化管理
企业文化管理：是指企业的管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等工作，对组织的所拥有的企业文化资源进行合理地安排和有效地利用，在企业内部形成共同的价值观念、职业道德、行为规范和准则，并根据企业自身的特点选择企业文化的战略和制订管理制度，以实现组织预定目标的过程。
2、企业文化管理的影响因素
1.行业特征
2.管理者的素质
3.已有的企业文化模式
4.追求独特的模式
5.形成的长期性。
3、企业文化管理的内容
1.分析内外因素，提炼核心价值观。考虑的因素有
（1）根据企业的行业性质，判断企业文化的类型；
（2）要考虑企业的成员及其构成；
（3）考虑企业外部环境。
2.制订企业文化战略：
（1）企业文化战略，是根据企业总体战略的要求，对企业在生产经营活动中逐步形成并获得员工共识的价值观念、理想信念、经营哲学、道德风范、行为准则等，进行完善、提高，以指导企业发展刀进行的长远性的谋划和方略。
（2）企业制订文化战备，必须切合企业本身的实际，结合企业自身的特点和社会环境的要求，进行综合分析，作出最佳决策。
（3）不同企业的经营状况和经营环境也不同，选择的企业文化类型就有所不同，决定了企业的文化战略也就有所不同
3.制订企业文化管理制度：
（1）文化意义符号管理制度。包括文化精神意义符号系统；文化物质意义符号系统；文化行为意义符号系统。
（2）企业文化沟通管理制度。
（3）企业文化氛围管理制度。
（4）企业文化的遗传管理制度。
4.进行培训，让员工接受新的企业文化。
5.领导者身体力行，信守价值观念：
（1）领导者要坚定信念
（2）领导者要注意与属成员的感情沟通，重视感情的凝聚力量。
6.建立激励机制，巩固企业文化：
激励的注意事项：
（1）应具有针对性
（2）注意激励的时效性
（3）激励手段的选择要因人而异。
7.根据环境的改变适时对企业文化进行调整：
提高企业关系的和睦程度：
（1）通过招聘兼容性强的人来提高分享思想、利益以及感情的程度；
（2）通过组织办公室内外的比较随意的聚会活动，来增进员工之间的社会接触；
（3）减少员工之间的繁文缛节；
（4）缩小等级差别；
（5）管理人员对员工要像对朋友一样，关心有困难的员工，树立一种和蔼亲切的榜样形象。
提高企业关系的一致程度：
（1）通过简报、通信、等启示录员工对竞争对手的认识；
（2）创建一种紧迫感；
（3）激发员工必胜的斗志；
（4）鼓励员工为共同的企业目标而献身。
第三节 网络时代企业文化的发展
1、网络时代的发展体现以下几个方面
1.倡导人本文化：注重对“工作生活质量”的改善，必须把人当作“目的”来看待。
表述为3P：
(1)企业即人。是指企业是由人组成的集合体，管理应以人中心。
(2)企业为人。企业是为了满足人、满足社会的需求，同时提高员工的生活、工作质量。
(3)企业靠人。企业管理的主体是全体员工，企业必须依靠全体员工，充分调动员工的积极性，使其发挥自己的聪明才智。
2.倡导合作文化：强调与企业的利益相关者进行合作，强调尊重企业利益相关者的权力。
3.倡导创新文化：注重经济主体的独立性、个性和灵活性，通过营造一个可容纳不同观点、鼓励创新的宽松工作环境，保护员工的独创性和激发创造热情。
4.倡导学习文化：企业必须注意培育学习文化，在企业中形成良好的学习氛围，倡导终身学习、全员学习、全过程学习以及团体学习，使人们在学习的过程中，逐渐在心灵上潜移默化、升华生命的意义。
5.倡导速度文化：强调在企业中建立一种“以顾客为中心”的经营哲学，强调对顾客的快速反应，尽早发现顾客的需求，最先满足顾客的需求。
6.倡导融合文化：强调包容，强调建立企业共有的价值观，尊重不同民族自身的文化。
7.倡导生态文化：
(1)大部分企业在企业文化建设过程中，重视了人的价值，却忽视了对周边环境的影响，为环境的恶化及末端治理付出沉重的代价；
(2)现代消费群更青睐于绿色产品，企业也想通过“绿色浪潮”提高产品的生态含
(3)企业要实现可持续发展，“生态化”是其必由之路，生态文化融入企业文化后不公可扩大企业文化的外延，而且有利于企业树立良好形象，实现可持续发展。
8.倡导形象文化：在企业的文化建设中，要注重树立自己的名牌企业形象，提高自己在消费者心中不可信度。